Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ

За ползване на сайта KMSPORT.BG

Използвайки тази интернет старница се счита , че приемате и сте съгласни с описаните по-долу Общи условия за покупко-продажба. В случай , че не приемате Общите условия, моля не я използвайте.

Този документ съдържа Общи условия на договор за покупко-продажба онлайн между КАЕМЕКС ЕООД, ЕИК 203283986 с търговско наименование КМСПОРТ БГ с интернет магазин kmsport.bg, наричано по-долу за краткост „Продавач", от една страна и лицето, съгласило се с  Общи условия, наречено по-долу накратко Клиент, от друга във връзка с заявяването и закупуването на предлаганите чрез тази интернет страница /уебсайт- електронен магазин/ стоки от Продавача. 

Текстът на настоящите Общи условия е достъпен в Интернет.
След изразяване на съгласие с настоящите Общи условия Клиентът може да извършва валидни заявки за закупуване (заявки за покупка) на предлаганите чрез интернет страницата стоки, счита се за обвързан с клаузите на Общите условия и се задължава да ги спазва. При възникнал спор кое лице е изявило воля за обвързване с текста на настоящите Общи условия, за страна по договора се счита лицето, което е заплатило цената на заявената за закупуване стока.

 

1. Означения:

При тълкуването и прилагане на настоящите Общи условия, посочените по-долу термини и изрази имат следното значение:

1.1. „Уебсайт/интернет страница" е обособено място в Интернет мрежата, достъпно чрез унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.

1.2. „КАЕМЕКС" ЕООД е търговското дружество, със седалище, адрес на управление и кореспонденция в гр. София,жк. Обеля 2,бл.215,вх.В, e-mail: office@kmsport.bg, тел. 0883/344351
1.3. Този уебсайт за електронна търговия е съставна и обособена част виртуален информационен ресурс в Интернет за продажба на стоки от разстояние, които се доставят след изричното им заявяване от страна на Клиента.

1.4. „Клиент" или "Потребител" е физическо лице над 18г. или юридическо лице, желаещо да закупи стоки от интернет страницата на Продавача и се е съгласило с настоящите Общи условия.
1.5. Производител е всяко физическо или юридическо лице, което по занятие произвежда стоки в завършен вид или съществено променя или преправя стока с оглед пускането й на пазара или се представя за производител, като поставя върху стоката, опаковката й или върху техническата или търговската документация за нея своето име или фирма, свой производствен или друг отличителен знак.
1.6. „Опаковка" са съдове и всякакви други приспособления или материали, които са годни да изпълняват функцията да съдържат и съхраняват различни стоки, предлагани пряко на Клиента.
7. „Цена" е крайната цена за бройка или за определено количество стока или за услуга, включваща данъка върху добавената стойност и всички допълнителни данъци и такси.
1.8. „Случайно събитие" е непредвидено към момента на сключването на договора обстоятелство от извънреден характер, което прави изпълнението му обективно невъзможно.
1.9. „Електронна препратка" е връзка, обозначена в определена Интернет страница, която позволява автоматизирано препращане към друга Интернет страница, информационен ресурс или обект чрез стандартизирани протоколи.
1.10. „Информационна система /Система" е всяко отделно устройство или съвкупност от взаимосвързани или сходни устройства, което в изпълнение на определена програма осигурява или един от елементите на което осигурява автоматична обработка на данни.
1.11. „IP Адрес„ („IP address") е уникален идентификационен номер, асоцииращ компютър, Интернет страница или ресурс на Клиента, по начин, който позволява локализирането им в глобалната Интернет мрежа.
1.12. „Търговски съобщения" са рекламни или други съобщения, представящи пряко или косвено стоките, услугите или репутацията на лице, извършващо търговска или занаятчийска дейност или упражняващо регулирана професия.
1.13. „Злоумишлени действия" са действия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (непоискани търговски съобщения, SPAM, JUNK MAIL), препълване на каналите (FLOOD), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), изпращане на „троянски коне" или предизвикване инсталация на вируси или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право.
1.14. „Интернет страница" е съставна и обособена част от уебсайт.
1.15. "ЗЗП" - Закон за защита на потребителите. Вижте го тук

1.16. "Вносител" - лице внесло стоката на територията на България.

1.17. "Стока" е всеки продукт или артикул предплаган в онлайн магазина ни

 

2. Промени в Общите условия

Доколкото предлаганите от Продавача стоки са разнообразни и постоянно допълвани и модифицирани с оглед тяхното усъвършенстване и разширяване на продуктовия каталог, както и във връзка със законодателни промени, които рефлектират върху условията за предлагането им, настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от Продавачът, като ги публикува в интернет страницата.
Промените в Общите условия не засягат отношенията между Клиента и Продавача, възникнали във връзка с валидно подадена преди уведомлението по заявка за покупка на стока.

 

3. Публикуване на информация за стоките в тази интернет страница: Продавачът публикува на интернет страницата описание на основните характеристики и изображение на всяка стока, продажната цена, както и цена за доставка, невключени в цената на стоките, свързани с тяхната доставка, информация за начините за плащане, доставка и изпълнение на договора, за правото на Клиента, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите и за условията и начина за упражняването му, както и периода, за който направеното предложение и цена остават в сила. Продавачът не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за характеристиките на стоката. Възможно е да бъде допусната случайна техническа грешка при публикуване на информацията и цените. Тогава продавачът може да откаже доставка и се задължава да върне заплатената от купувача сума, ако има такава.

3.1. Основни характеристики и предназначение

В описанието на всеки продукт се посочват неговите основни характеристики, приложимите размери, материали, комплектовка и предназначение. Когато има ограничения за начина или условията на използване, те се обозначават в описанието и/или предоставените инструкции. Обозначенията „за домашна употреба“, „професионален“ и „състезателен“ се отнасят до конкретния модел и не се прилагат автоматично за всички продукти от съответната категория.

3.2. Изображения и цветове

Изображенията представят външния вид и начина на използване на продукта. Възможни са разлики във възприемането на цветовете поради осветлението при заснемане и настройките на екрана. Аксесоари и други предмети, използвани за демонстрация, не са включени в доставката, освен ако са посочени в комплектовката. Изображенията не отменят изрично обявените характеристики и избрания от клиента вариант.

3.3. Размери и условия за монтаж

Когато е приложимо, се разграничават размерите на сглобения продукт, размерите в сгънато състояние и размерите на транспортната опаковка. Необходимото свободно пространство за безопасно използване може да бъде по-голямо от размерите на самия уред. Производствени толеранси в размерите се посочват за съответния продукт, когато са приложими.

3.4. Тегло, товароносимост и мерни единици

Теглото на продукта, транспортното тегло с опаковката, максималното тегло на ползвателя и максималното допустимо натоварване са различни характеристики. Посочените ограничения се отнасят до условията на използване, определени за конкретния модел. При уреди с отделни ограничения за ползвателя и допълнителните тежести те се обозначават поотделно.

3.5. Номинално тегло на тежести, гири, дъмбели, пудовки и лостове

За продуктите от категория „Тежести, лостове, дъмбели и пудовки“ и нейните подкатегории посоченото тегло е номинално. Възможно е действителното тегло на отделния артикул да се различава с до ±5% от посоченото.

Общият толеранс от ±5% не се прилага за продукти, изрично обозначени като "калибрирани" или одобрени/сертифицирани от съответната спортна федерация (една от двете федерации IPF за силов трибой или IWF  за вдигане за тежести). За тях се прилагат конкретно обявените характеристики и допустими отклонения според спецификацията на производителя и приложимия стандарт.

3.6. Комплектовка и единица на продажба

В описанието се уточнява дали цената се отнася за един брой, чифт, комплект, квадратен метър, линеен метър или друга единица. При комплектите се посочват включените компоненти и количества. Допълнителни тежести, лостове, стойки, инструменти или принадлежности се доставят само когато са включени в обявената комплектовка или са поръчани отделно.

3.7. Съвместимост

Съвместимостта между отделни продукти зависи от конкретните им размери, присъединителни елементи и технически характеристики. При тежести и лостове се проверяват диаметърът на отвора и зоната за поставяне на тежестите. При електронни функции се посочват приложимите изисквания за устройства, приложения и евентуални допълнителни абонаменти.

3.8. Уточнения и корекции на информацията

При непълна или противоречива информация клиентът може да поиска уточнение преди покупката. При установена грешка Продавачът коригира описанието и, когато тя засяга вече подадена поръчка, уведомява клиента. Замяна с различен модел, вариант или комплектовка се извършва след съгласие на клиента.

3.9. Права на потребителя

Уточненията в този раздел не ограничават законовите права на потребителя при несъответствие на стоката или правото му на отказ от договор от разстояние. Конкретно договорените характеристики и изрично приетите изменения се вземат предвид съгласно приложимото законодателство.

 

4. Заявка за покупка /поръчка/ : Подаването на заявка за покупка от Клиента се осъществява чрез последователното извършване на следните действия: Определяне на вида и количеството на стоката и заявката на посочения телефон за заявки или форма за онлайн заявка. Даване на информацията за доставка (точен адрес, телефон, контактно лице/избиране на начин на плащане на продажната цена на стоката /по банков път, на място на посочените адреси или чрез наложен платеж при доставката от куриера/. При посочени непълен, неверен или грешен адрес и/или телефонен номер при подаване на заявката, се счита, че същата е невалидна и за Продавача не възниква задължение за нейното изпълнение. Заявката поражда действие между страните след проверка на наличността на заявената за покупка стока и след потвърждаване на валидността й на посочения от Клиента телефон за връзка или чрез изпращане на съобщение до електронната му пощенска кутия за кореспонденция. Поради голямото количество на стоките е възможно част от стоките да са неналични и изчерпани. В такъв случай продавачът при получено предварително плащане, връща получената сума. Заявката се приема на посочената електронна поща,телефон или форма за онлайн поръчка /Продавачът не гарантира, че няма да пропусне вашата заявка в електронната поща или запише грешна информация за поръчката/. Заявка за издаване на фактура се прави предварително. Указаните на тази интернет страница цени на отделните стоки са за единично количество и не включват разходите за доставка и монтаж, тези разходи са опоменати отделно. След направена заявка/поръчка на сайта ,клиентът получава автоматичен мейл ,че поръчката е отразена в системата. След регистрирането и служител на сайта се свързва с клиента на предоставения телефонен номер ,за да потвърди ,че продуктът е наличен.

С цел информиране на клиента за правата му като потребител , който иска да закупи дадена стока от разстояние , без физически да я вижда , да я получи в даден срок , да я откаже като поръчка или пък да я върне обратно на Продавача по начина и реда установен в Общите условия съобазно нормативните разпоредби , kmsport.bg в качеството си на добър и лоялен търговец стриктно спазва Закона за защита на потребителите и се позовава на него, така че пълна информация относно него може да намерите тук.

 

5. Доставка :

След като Продавачът уведоми Клиента, че пратката е подготвена за изпращане, същата се доставя на посочения от Клиента адрес до партерно ниво на сградата (външната входна врата). При потвърждаване на поръчката Продавачът съобщава и ориентировъчния срок за доставка – обичайно до 3 (три) работни дни за налични стоки. Потвърждението се извършва чрез посочените от Клиента контакти – по телефон (за всички поръчки) или по имейл (в случай че не е възможно да се осъществи връзка по телефона).

За неналични стоки се прави предварително запитване до Продавача. Срокът за доставка е съобразен с конкретните обстоятелства.

Стоката се доставя подходящо опакована, съобразно нейния вид и избрания транспорт.

Фигурирането на стока в сайта не означава задължително, че същата е налична, докато наличността не бъде потвърдена от Продавача. При покупка с карта или банков превод е препоръчително да се направи предварително запитване за наличност.

Доставки в България се извършват с куриерска фирма ЕКОНТ, като Клиентът ползва 30% отстъпка от стандартната ценова тарифа.

Съгласно Общите условия на ЕКОНТ, при доставка „до врата“ пратки над 20 кг се доставят само до партерно ниво (вход на сградата).

Доставки в Европа се извършват чрез куриерските фирми ЕКОНТ, Спиди и Транспрес.

Доставки извън Европа се извършват с DHL Express.

Разходите за доставка са за сметка на Клиента, освен ако изрично не е посочено друго в сайта (например промоции с включена или безплатна доставка за някои артикули при плащане по банка).

При доставки извън ЕС всички вносни мита, данъци, такси и други задължения са за сметка на Клиента и се заплащат допълнително съгласно действащото законодателство на съответната държава.

 

6. Предаване на стоката: Стоката се предава на Клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Клиента. При уговорена доставка от Продавача, Продавача се задължава да предаде стоката до външния вход на обекта на Купувача, ако има достъп до него. При предаване на стоката Клиентът или третото лице подписват придружаващите я документи. И предварително се запознават с гаранционните условия от гаранционната карта преди да приемат стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Продавача се освобождава от задължението си да достави заявената за закупуване стока. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.

 

7. Плащането на стоката става:

Наложен платеж или Пощенски Паричен Превод (ППП) - в брой при доставка (при извършена доставка с куриер на ЕКОНТ не се издава касов бон според НАРЕДБА № Н-18 ОТ 13 ДЕКЕМВРИ 2006 Г. ЗА РЕГИСТРИРАНЕ И ОТЧИТАНЕ НА ПРОДАЖБИ В ТЪРГОВСКИТЕ ОБЕКТИ ЧРЕЗ ФИСКАЛНИ УСТРОЙСТВА)

Банков превод по сметка на ТЪРГОВЕЦА или по сметка в РЕВОЛЮТ при изпратена проформа фактура. 

Купи на кредит чрез:   БНП Париба

Цените, посочени на сайта са в български лева и се отнасят за 1 брой/чифт и не включват транспортиране и монтаж.

 

8. Отказ от сключен договор,връщане на стоката и възстановяване на заплатената сума за нея (чл. 50–55 ЗЗП).

 

Купувачът има право да се откаже от закупената стока, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да дължи каквито и да било разходи, с изкл. на разходи за доставка в двете посоки .

Срокът за отказ е 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето име, адрес, номер на покупката, име на стоката и телефонен номер и за решението си да се откажете от договора с писмо, изпратено по електронната поща от имейла, от който е направена поръчката или с писмо по пощата. Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ или да пратите онлайн изявление за отказ , но това не е задължително.

Формуляр, който може да ползвате за упражняване на отказ:

До КАЕМЕКС ЕООД (www.kmsport.bg)
................................................................................
/адрес, ЕИК/|
настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

.......................................................... /описание на стоката/

.......................................................... /номер на поръчката/
Стоката е получена на ...................... /посочва се датата на получаване от потребителя/
.................................................................................../Име на потребителя/
Гр./с...................................................................... /Адрес на потребителя/
...................                                                                             ..................................

/Дата/                                                                                                                   /Подпис на потребителя/

 

На основание ЗЗП Купувач, който има качеството потребител по смисъла на ЗЗП  ( Отнася се единствено за Купувачи потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите и не се отнася за Купувачи физически или юридически лица, които закупуват продукти от Продавача с цел използването им в своята търговска или професионална дейност)  в срок от 14 дена след доставката има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:

Клиентът предварително писмено информира Продавача, на следния имейл адрес: office@kmsport.bg , че на основание ЗЗП се отказва от договора. Купувачът задължително посочва кога ще върне стоката и банкова сметка с титуляр купувача, на която да му бъде върната заплатената цена на стоката. Стоката може да бъде върната единствено на адрес София, жк. Обеля 2, бл.215, вх.В или на друг адрес, който се уточнява от Продавача след подадената заявка за връщане.

Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на купувача.

Ако отказът се извърши след получаване на доставка, за която първоначално транспортните разходи са били поети от продавача (представени като „безплатна доставка“), тези разходи стават изцяло платими за сметка на клиента. В такъв случай клиентът заплаща куриерските разходи и в двете посоки.
До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на Продавача, рискът от случайното й погиване или повреждане се носи изцяло от купувача. В случай, че купувач се възползва от правото си по ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените условия, Продавачът се задължава да му възстанови заплатената цена по банков път в срок до 30 дни от връщането на стоката (нейното получаване от Продавача).

Заплатената от Клиента сума за стоката се връща след направен оглед и приемане на стоката от страна на Продавача.

Когато клиентът върне стоката на продавача и тя не отговаря на изискванията за връщане на стока , а именно :

– Не е във вид , в който е била изпратена на клиента. Била е монтирана вече или употребявана.

- Поставената от производителя оригинална опаковка на стоката е махана ,нарушена e цялостта и или напълно липсва.

- Ако има специално поставени от Продавача стикери- те липсват

- Липсват пакети или детайли от цялостната комплектовка на стоката

- Нарушен е търговския вид на стоката

то тогава Продавачът има право:
- да не удовлетвори рекламацията и да не приеме стоката обратно
- да я приеме и задържи в складовата си база , като уведоми клиента за 30 (тридесет) дневен срок , в който клиента да си я вземе обратно.

- да направи отбив (от 20 до 50%) при връщане на  сумата,която клиента е първоначално заплатил за артикул

Продавачът не носи отговорност за съхранението на стоката в случай , че клиентът реши да не си я вземе обратно.

В случай , когато клиентът използва правото си на отказ от поръчка, по която е направено авансово плащане , с което е задействана поръчката към производител или вносител, то същия има право да поиска възстановяване на платеното от него авансово плащане. Тогава Продавачът има право да задържи 20% от сумата на поръчката ( приема се като Капаро ) и да върне на потребителя остатъка от сумата в десет дневен срок. Не се възстановяват допълнителни такси, като наложен платеж или такси за обработка. Връщането на стоката при отказ е за сметка на купувача. 

Стоки/услуги, за които клиентът няма право на отказ:
 •    при предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца доставката на Стоки;
•    при доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
•    при доставка на стоки, изработени по поръчка на Клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания, т.е. при доставката на Стоки, изработени по поръчка на Клиента;
•    при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
•    при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
•    при доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
•    при предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.

 

9. Преглед на стоката, рекламации и гаранция:

Забележка: Правото на отказ в 14-дневен срок при онлайн покупка е уредено отделно в т. 8 от настоящите Общи условия. Настоящият раздел (т. 9) се отнася единствено за случаите на несъответствие или дефект на стоката и правата на Купувача при рекламация съгласно чл. 112–115 ЗЗП.

9.1 Купувачът има право да прегледа стоката при получаването ѝ